2023.08.22

日本Amazon避免買到假貨教學安心購物的5大秘訣＋退貨教學

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吉娃娃

我最近在日本Amazon買了點東西，但好像是假的，怎麼辦啊？

Masa

啊！真的嗎？別擔心，日本亞馬遜其實有很完善的退貨政策，讓我告訴你該怎麼處理

1. 文章要點整理：

日本亞馬遜的三種銷售方式。
如何辨識日亞的假貨。
五個小秘訣，幫助消費者避免在Amazon購買偽貨。
Amazon的退貨、退款政策及其具體操作流程。
如何正確聯絡Amazon及賣家以確保自己的權益。

當我們在日本的Amazon購物時，時常會被眼前的琳琅滿目的商品所吸引。不過，你是否知道這些商品中，並不是所有都是真品嗎？

Contents

日本Amazon的三種銷售方式
如何避免在Amazon購買偽貨的5個小秘訣
日本Amazon假貨之應對策略
總結

日本Amazon的三種銷售方式

首先，我們必須了解Amazon在日本的三種銷售方式：

1.Amazon.co.jp直接銷售且發貨的商品

這類商品相對最安全，因為是由日本Amazon這大型企業直接銷售和發送。如果商品有問題，Amazon的退換貨政策也相對容易處理。

2.由Amazon Marketplace（マーケットプレイス）賣家銷售，但由Amazon.co.jp發貨的商品

這些商品是由第三方賣家提供給Amazon，再由Amazon進行發貨。如果遇到問題，依然可以使用Amazon的退貨策略。

3.由Amazon Marketplace賣家直接銷售和發貨的商品

這類商品風險最高。雖然許多賣家都是正規公司，但也有些可能是個人或不正規的業者。

接下來，讓我們來看看如何避免在日本亞馬遜上購買到偽貨。

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【簡單】日本亞馬遜退貨和取消教學遇到不良品不用擔心！

如何避免在Amazon購買偽貨的5個小秘訣

1. 優先選擇由Amazon直銷和發貨的商品

在眾多商品中，建議您優先選擇由Amazon直接銷售和發送的商品。這類商品相對有更高的信譽保障。

2. 檢查Marketplace(マーケットプレイス)賣家的評價

如果您選擇了由Marketplace賣家銷售的商品，請務必仔細查看賣家的評價。這可以讓您更了解賣家的背景和信譽。

3. 對過於便宜的商品保持警惕

如果某商品的價格明顯低於市場價格，這可能是一個警示。在購買前，最好先調查該商品的市場價格。

4. 了解容易出現偽貨的商品類別

一些商品，如iPhone的Lightning數據線，因為需求大而容易出現偽貨。認識這些商品，購買時可以特別留心。

5. 識別正品和並行輸入品

儘管並行輸入品不等於偽貨，但它們可能存在一些質量問題，尤其是食品和化妝品。

消費者在購物時，最重要的是多加留心和做足功課。這樣不僅可以避免購買到偽貨，還能享受到購物的樂趣！

日本Amazon假貨之應對策略

當你在Amazon上購物，相信大多數人都抱著信心與期待。但假如不幸購買到假貨時，你會如何應對呢？在這裡，我們將分享如何應對購買到日本Amazon的假貨的策略和技巧。

1. 確認Amazon的規約和保証制度

首先，你應該確認Amazon的退貨和退款政策。Amazon直接販售且由Amazon發貨的商品，在商品到達後30天內都可以進行退貨和換貨。但若是在Amazon的第三方賣家，也就是所謂的“Amazon Marketplace”中購入的商品，則必須按照該出品者的退貨政策進行退貨和更換。

不幸地，如果購買的商品沒有送達，或是無法與賣家聯繫，你可以利用Amazon的“Marketplace Guarantee”保證，這項保證可以提供最高達30萬日圓的退款。

詳細的退款和退貨情況，可以透過Amazon的官方幫助頁面或你的購物記錄中查詢。

2. 保存所有交易記錄和證據

當你發現買到假貨時，應立即保存所有與這筆交易有關的紀錄和證據。這包括了訂單編號、賣家名稱、購買日期和時間、付款方式等資料。

此外，對於假貨本身，應該拍照或錄影，以供日後證明。若有，偽貨證明或鑑定書也應該一併保存。

3. 與出品者或Amazon的技術支持部門聯繫

在確認購買的商品是假貨後，首先應該與出品者聯絡，方法是透過Amazon的系統，從你的購買記錄中選擇“聯繫出品者”。

若出品者沒有回應，或你和出品者不能達成共識，你可以考慮聯繫Amazon的技術支持。聯繫方式為透過Amazon的幫助頁面選擇“聯繫我們”或從你的購物記錄中選擇“訂單有問題”。

4. 返還假貨並要求退款

當你和賣家或Amazon達成退貨協議後，依照指示返還商品並要求退款。

返送方法：

透過Amazon系統從購買紀錄中選擇“返還或更換商品”。
根據系統提示列印出的標籤或傳票。
將商品妥善包裝，並附上相關文件進行寄送。

退款方式： 退款的方式和時間會根據你當初的付款方式有所不同。具體的退款方式和所需時間可以在Amazon的幫助頁面或你的購物記錄中查詢。

總之，在購物時應該保持警覺，但如果真的遇到問題，知道如何應對也同樣重要。希望上述的方法和建議，能夠幫助到有需要的朋友。

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總結

在Amazon.co.jp購物時，不同的銷售和發貨模式會給我們帶來不同的購物體驗和保障。從由Amazon直銷和發貨的商品、到由Amazon Marketplace賣家銷售但由Amazon.co.jp發貨的商品、再到由第三方賣家自行銷售和發貨的商品，每一種模式都有其特點和相應的注意事項。

由Amazon直銷和發貨的商品是最具保障的，消費者可以放心購買，並享受Amazon的標準退換貨政策。
由Amazon Marketplace賣家銷售但由Amazon.co.jp發貨的商品，雖然銷售方是第三方賣家，但由於發貨和售後服務仍由Amazon負責，因此消費者依然能獲得相對穩妥的保障。
而對於由第三方賣家自行銷售和發貨的商品，消費者需要更加謹慎，除了查看商品描述、賣家評價外，還需了解該賣家的配送和退貨政策。

無論選擇哪種購物模式，消費者都應該審慎比較、仔細閱讀商品詳情和賣家資訊，以確保購物體驗的順暢和商品的真實性。