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【簡單】日本亞馬遜退貨教學 遇到不良品不用擔心!

日本Amazon退貨方法
吉娃娃
吉娃娃
我想透過日本Amazon購物,但萬一遇到瑕疵品怎麽辦?
Masa
Masa
不用擔心,日本Amazon提供退貨服務,而且他們會負擔退貨時的國際運費喔!

跨境購物最讓人擔心的是遇到不良品或瑕疵品,但日本Amazon可安心利用,因爲他們提供30天退貨服務。
退貨的手續也其實不難,這篇文章介紹退貨的條件以及退貨方法和交換方法。

知道如何退貨可以更安心日本Amazon買東西了!

萬一遇到了以下的情況也不需要煩惱喔!

·收到了和訂單不同的商品
·運送過程中的商品破損,污損
·品質問題,初期不良,故障

訂單成立並未出貨的情況,可以申請取消,關於訂單取消方法請參看以下的文章:

日本Amazon訂單取消方法
【簡單】日本亞馬遜取消教學 訂單有誤可以取消!這篇介紹日本Amazon JP的訂單取消方法。還有取消訂單有關的常見問題,包括什麽時候可以取消?需要取消費用嗎?等...

日本Amazon可退貨的條件

因自己因素的退貨

因個人因素的退貨的具體情況,例如:
·訂錯商品
·不想要了
·與自己的期望不符

就是以上因自己因素的退貨理由,商品若未開封和未使用的狀態,將會100%退款
已經開封的商品將會50%退款
無論開封未開封因自己因素的退貨需要負擔退貨運費

所以因個人因素退貨並已經開放的商品,不建議退貨,因爲只會退50%并且需要負擔退貨運費,真不划算。

但若未開封和未使用的狀態,將會100%退款,可以考慮退貨運費多少來決定要不要退貨。

因個人因素的退貨整理:
·商品送達之後30天以内
·商品未開封和未使用的狀態
·100%退款
·需要負擔退貨運費

因自己因素的不能退貨的商品

因自己因素的退貨,有些商品種類是不能退貨,以下是不能退貨商品的例子:
·Amazon禮卷
·數位商品:影片,音樂,PC軟體,電子書籍
(Prime Video可以購買48小時以内并且未播放的條件可以取消,退款)
(Kindel電子書籍購買7天内以内依Amazon判斷可以取消,退款)
·醫藥品,化妝品,健康食品,以來器具
·食品,飲料
·消耗品
·訂做商品

因商品破損等因素的退貨

因商品破損等因素的退貨的具體情況,例如:
·商品品質問題
·商品沒有被仔細包裝
·在預計送達時間内未收到商品
·配送缺失,破損或特別附贈品缺失
·配送包裹外包裝破損,導致商品破損,污損或配件缺失
·商品數量不足
·收到了和訂單不同的商品
·商品不會送達
·與網頁介紹不符

以上的情況,日本Amazon會100%退款,并且也會退錢給你退貨運費

所以把商品已經開封,並使用的過程中才發現商品有品質問題,初期不良,故障,都不用擔心,可以退貨,自己不需要負擔退貨時的國際運費。
收到包裹後,儘快打開包裹檢查商品是否有問題,退貨的期限是商品送達後30天以内。

因商品破損等退貨整理:
·商品送達之後30天以内
·商品已開封或已使用的狀態
·100%退款
·無需負擔退貨運費(先付運費,通知Amazon運費,Amazon將退錢給你)

日本Amazon退貨方法

申請退貨

1.請點擊日本亞馬遜首頁“退貨與我的訂單”
取消01
2.請點擊“需要退貨”
退貨2
3.請選擇要退貨的商品和數量 並選擇退貨原因
退貨3
4.請填寫詳細原因 並點擊“繼續”
退貨4
5.選擇退款方法 退款到亞馬遜帳號或信用卡 並點擊“繼續”
退貨5
6.確認退款金額後,請點擊“確認退貨”
退貨6

退貨原因的選項:
·訂錯貨
·在Amazon.co.jp以外找到了更低價格的商品
·商品質量問題
·與您的期望不符
·商品沒有被仔細包裝
·在預計送達時間内未收到商品
·配送缺失,破損或特別附贈品缺失
·配送包裹外包裝破損,導致商品破損,污損或配件缺失
·收到了和訂單不同的商品
·商品質量或損傷
·不想要了
·不是我授權的訂單
·與網頁介紹不符

打包退貨方法

1.可能的話,使用原來寄來的紙箱包裝。
2.請使用附帶保險的DHL退貨
3.退貨地址會寫在申請退貨後會收到的Email裡
4.幾天後,Amazon收到包裹並確認商品狀態之後Amazon會通知退款情況。

有任何問題可通過聊天或電話聯係客戶服務

瑕疵品,故障品也會有不必退貨退款
通常需要把有問題的商品退回Amazon才能退款。
但退貨的時候需要利用DHL退回商品。對Amazon來說負擔DHL國際運費相當貴,所以有時會依Amazon的判斷不需要退貨會接受退款的情況。

所以建議申請退貨之後先等個1,2天看看,不要急著馬上去郵局寄包裹,或許Amazon會通知您無需退貨可以退錢!

知道這點可以更安心日本亞馬遜購物對嗎?

總結

日本Amazon提供超強的退貨服務。包括個人因素的退貨還會接受!
所以購買高價格商品或電器3C商品不用擔心“寄來的東西有問題怎麽辦?”
萬一發現商品有問題時可以先跟客戶服務聯係,也可以直接申請退貨。都是通過“我的訂單”畫面可以直接操作,一點都不難。

訂單成立並未出貨的情況,可以申請取消,關於訂單取消方法請看以下的文章:

日本Amazon訂單取消方法
【簡單】日本亞馬遜取消教學 訂單有誤可以取消!這篇介紹日本Amazon JP的訂單取消方法。還有取消訂單有關的常見問題,包括什麽時候可以取消?需要取消費用嗎?等...